熱情服務暖人心 真情致謝送錦旗
2023-12-20 20:20:11 來源： 點擊：
12月18日，忠心閘小區(qū)業(yè)主周女士專程前往濟寧四和供熱有限公司供熱四區(qū)域，對供熱區(qū)域網(wǎng)格員熱情周到的服務表示感謝，并送去了印有“盡職盡責情系業(yè)主 熱心服務暖至人心”字樣的錦旗。
周女士日常工作比較繁忙，只有晚上下班后家中有人，當周女士給供熱區(qū)域維修人員打來電話，詢問晚上能否上門進行暖氣調(diào)試的時候，所屬轄區(qū)的供熱區(qū)域網(wǎng)格員當即向周女士表示：“只要用戶有供暖需要，我們隨時可以為用戶解決供暖難題。”當供熱區(qū)域網(wǎng)格員去到周女士家，經(jīng)過了解得知周女士家中為樓頂，且樓下和對門鄰居都沒有用暖，因此供熱效果不是很好，因為自身工作忙，白天沒空，想著供熱維修人員也很辛苦，下班的時間一直沒好意思打電話反映。供熱區(qū)域網(wǎng)格員聽到之后說：“我們是24小時值班，隨時都會上門為用戶處理不熱。”交談過后，供熱區(qū)域網(wǎng)格員仔細的對周女士家中的供暖系統(tǒng)進行排查，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)暖氣片存在臟堵，氣堵問題，找出癥狀后，供熱區(qū)域網(wǎng)格員立即對用戶家中暖氣片進行逐個沖洗，并進行了室內(nèi)排氣，經(jīng)過一個多小時的處理，用戶家中的暖氣片全部熱了起來，恢復了正常散熱。調(diào)試結(jié)束之后，供熱區(qū)域網(wǎng)格員又多次上門進行回訪，了解用戶家中的供暖情況，用戶非常感謝供熱區(qū)域網(wǎng)格員的貼心服務。
鮮紅的錦旗為不畏嚴寒，奮戰(zhàn)一線的供熱維修人員帶來了濃濃的暖意，是對他們辛勤付出的肯定和感謝。在今后的工作中，濟寧四和供熱有限公司將繼續(xù)秉持為民服務，真情送暖的初心，用真心、細心、耐心的服務不斷提升廣大熱用戶的用熱體驗。
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