蓄勢(shì)待發(fā)“迎戰(zhàn)”收費(fèi)期——濟(jì)寧四和供熱有限公司召開“備戰(zhàn)”收費(fèi)期動(dòng)員會(huì)

2023-08-23 08:58:36   來(lái)源：   點(diǎn)擊：

       為進(jìn)一步落實(shí)2023-2024采暖季收費(fèi)工作計(jì)劃，全力保障熱費(fèi)收取工作順利開展，8月21日，濟(jì)寧四和供熱有限公司召開“備戰(zhàn)”收費(fèi)期動(dòng)員會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、客服中心分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加會(huì)議。

       會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)聽取了相關(guān)管理人員對(duì)收費(fèi)“備戰(zhàn)”工作落實(shí)情況的匯報(bào)，并針對(duì)下一步工作進(jìn)行安排部署。會(huì)議指出，廣大干部職工特別是一線收費(fèi)人員要聚焦“人民滿意”這一工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高站位，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持問(wèn)需于民，抓準(zhǔn)繳費(fèi)領(lǐng)域群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力解民憂、紓民困，扎扎實(shí)實(shí)為人民群眾排憂解難，認(rèn)真做好熱費(fèi)收取及各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

       會(huì)議強(qiáng)調(diào)，收費(fèi)工作是四和供熱公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，必須不斷建立健全營(yíng)收保障體系。一是確保營(yíng)業(yè)廳各窗口工作人員在崗在位，合理安排輪值調(diào)休，保障收費(fèi)期間人員配置充足。二是保障營(yíng)業(yè)廳各窗口辦公電腦及打印機(jī)運(yùn)行正常，技術(shù)人員提早排查設(shè)備儀器隱患，及時(shí)完善維護(hù)臺(tái)賬，全力確保收費(fèi)期間設(shè)備儀器穩(wěn)定運(yùn)作。三是切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理，進(jìn)一步升級(jí)安全補(bǔ)丁、關(guān)閉高危端口、完善防火墻策略、清理非必要程序，全方位維護(hù)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全和用戶熱費(fèi)信息數(shù)據(jù)安全。四是提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，對(duì)照《濟(jì)寧四和供熱有限公司客服中心服務(wù)要求及工作流程》，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理時(shí)效和窗口形象，竭力為廣大熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)。

       供熱工作涉及千家萬(wàn)戶，是一項(xiàng)重要的民生工程、民心工程。下一步，四和供熱公司將通過(guò)提前溝通、籌備和部署，以服務(wù)為根基，嚴(yán)把業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)，在當(dāng)前基礎(chǔ)上持續(xù)做細(xì)工作、做實(shí)籌備，不斷強(qiáng)化程序監(jiān)管，做好臺(tái)賬管理，全力以赴確保供熱收費(fèi)工作安全平穩(wěn)、有序開展。