山東公用熱電集團(tuán)有限公司第二期供熱所長管理能力提升培訓(xùn)
2021-02-02 08:43:46 來源： 點(diǎn)擊：
為扎實(shí)做好冬季供暖工作，進(jìn)一步提升供熱所長管理能力，促進(jìn)冬季供暖安全平穩(wěn)運(yùn)行，1月29日，山東公用熱電集團(tuán)有限公司舉行第二期供熱所長管理能力提升培訓(xùn)活動。各權(quán)屬公司供熱所長40余人參加了培訓(xùn)。
上午在熱電集團(tuán)5樓會議室，由優(yōu)秀供熱所長進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。大家對照先進(jìn)找差距，學(xué)習(xí)榜樣促提升，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)、立足實(shí)際情況、不斷優(yōu)化技術(shù)水平，從細(xì)微入手，切實(shí)處理好轄區(qū)內(nèi)的供暖問題，確保熱用戶安全、舒適過冬。下午在濟(jì)寧四和供熱有限公司7樓會議室，針對供熱問題進(jìn)行了分組討論。每個(gè)人都進(jìn)行了分析交流，最后，由熱電集團(tuán)辦公室經(jīng)理李春寧、聚源熱力副總經(jīng)理徐長安進(jìn)行了點(diǎn)評。
隨后培訓(xùn)班組參觀了四和供熱公司客服話務(wù)及智能控制系統(tǒng)，對客服中心的運(yùn)行監(jiān)控、話務(wù)服務(wù)、接待訪問等方面相互交流學(xué)習(xí)，大家紛紛對四和供熱公司客服中心的規(guī)范服務(wù)、設(shè)施配備和工作環(huán)境表示稱贊。
一天的學(xué)習(xí)緊張而又忙碌，但是大家都感到十分充實(shí)，享受到了學(xué)習(xí)這種“福利”。通過這次培訓(xùn)，全體所長不僅學(xué)到了很多供熱知識，還了解了更多疑難案例的解決方法。供熱服務(wù)并不是一件容易的事，面對熱用戶所提出的各類用熱問題，要想真正迅速、有效地幫助用戶解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，才能逐步提高與完善。
此次交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅是學(xué)習(xí)供熱運(yùn)行知識的過程，更是讓全體所長不斷提升管理能力、技術(shù)水平，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)職業(yè)道德意識。大家紛紛表示將牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，科學(xué)安排調(diào)度，提升供熱所長管理能力，切實(shí)保障居民正常供熱，為居民冬季供暖保駕護(hù)航。
一天的學(xué)習(xí)緊張而又忙碌，但是大家都感到十分充實(shí)，享受到了學(xué)習(xí)這種“福利”。通過這次培訓(xùn)，全體所長不僅學(xué)到了很多供熱知識，還了解了更多疑難案例的解決方法。供熱服務(wù)并不是一件容易的事，面對熱用戶所提出的各類用熱問題，要想真正迅速、有效地幫助用戶解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，才能逐步提高與完善。
此次交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅是學(xué)習(xí)供熱運(yùn)行知識的過程，更是讓全體所長不斷提升管理能力、技術(shù)水平，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)職業(yè)道德意識。大家紛紛表示將牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，科學(xué)安排調(diào)度，提升供熱所長管理能力，切實(shí)保障居民正常供熱，為居民冬季供暖保駕護(hù)航。
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